Arcadelphi group

4: VISIBILITA'& MARKETING
(4.1) Fornitori –Tour Operator
(4.2) Le promozioni
(4.3) Volantinaggio
(4.4) Modulistica di base
(4.5) La Mailing List personale
(4.6) La Mailing List di zona
(4.7) Contatto della Mailing List
(4.8) Il giorno dell'inaugurazione
(4.10) Profilazione del cliente
(4.11) Inserimento dei dati
(4.12) I Clienti
(4.13) Norme comportamentali


5: LA FIDELIZZAZIONE AZIENDALE
(5.1) Gestione dei nominativi
(5.2) Telemarketing
(5.3) Automazione del marketing
(5.4) Automazione della forza vendite
(5.5) Fidelity Card –carta fedeltà (Premium Card)
(5.6) Valore della Premium Card
(5.7) Visibilità della Premium Card
(5.8) Valore economico della Premium Card
(5.9) Complimentary Premium Card
(5.10) Promozioni Premium Card
(5.11) Direct contact Premium Card
(5.12) Regole Fidelity Card
(5.13) Procedure per l'attivazione della Fidelity Card
(5.14) Costi di realizzazione della Premium Card
(5.15) Applicazione dei sconti riservati ai soci Premium Card

6: IL SISTEMA DEL BARTER AGREEMENT
(6.1) Il Barter –scambio merci
(6.2) Il Barter turistico

7: PRODOTTI E SERVIZI TURISTICI
(7.1) Informazioni, servizi e prodotti turistici
(7.2) Servizi e Spese aggiuntive

8: TEMINOLOGIE TURISTICHE

2: LA FORMAZIONE
(2.1) Richiesta cataloghi & Accordi commerciali in essere
(2.2) Ricezione delle offerte
(2.3) Stampa e catalogazione delle offerte di viaggio
(2.4) Aggiornamento e dati dei fornitori
(2.5) Visita dei Sales Promoter
(2.6) Archiviazione e catalogazione
(2.7) Esposizione dei cataloghi
(2.8) Deposito cataloghi
(2.9) Materiale di cancelleria
(2.10) Materiale Informatico
(2.11) Numero fax
(2.12) Numero telefonico
(2.13) Email
(2.14) Assistenza hardware
(2.15) Teleassistenza
(2.16) Antivirus

3: DALLA TEORIA ALLA PRATICA
(3.1) La vostra offerta di viaggio
(3.2) Richiesta disponibità
(3.3) Richiesta prenotazione presso un Tour Operator
(3.4) Codici di prenotazione e teleprenotazione (password/login)
(3.5) Modalità di pagamento del cliente
(3.6) Cancellazione, annullamento della pratica
(3.7) Documenti di viaggio
(3.8) Ufficio cortesia
(3.9) Sistema gestionale
(3.10) Servizi e sistemi facoltativi - Galileo per l'emissione della biglietteria aerea
(3.11) Servizi e sistemi facoltativi - Sipax per l'emissione della biglietteria ferroviaria
(3.12) Servizi e sistemi facoltativi - Biglietteria marittima
(3.13) Registrazione pratiche di banco
(3.14) Firma del contratto
(3.15) Penalità
(3.16) Documenti contabili
(3.17) Termini di pagamento della clientela
(3.18) Sistemi di pagamento della clientela e procedure
(3.19) Sistemi di pagamento dell'affiliato
(3.20) Sistemi di pagamento booking fee
(3.21) Sistemi gestionale
(3.22) Utilizzo del Crs - Costi e Garanzie
(3.23) Commissioni e fee
(3.24) Sistema gestionale Dolphin
(3.25) Sistema Galileo (CRS) e Corsi
(3.26) Prenotazioni ed emissioni
(3.27) Guasti Tecnici e interruzione del servizio
(3.28) Condizioni generali
(3.29) Responsabilità e obblighi dell'AFFILIATO
(3.30) Penalità
(3.31) Sospensione immediata
(3.32) Sistema gestionale Dolphin
(3.33) Sistema gestionale Spax Plus - biglietteria ferroviaria.
(3.34) Geografia turistica applicata