Arcadelphi group

La nostra organizzazione mette a disposizione degli affiliati la propria divisione legale, strutturata in collaborazione con lo studio Bevilacqua e con l'obbiettivo di "risolvere" tutte quelle problematiche legate ai disservizi turistici.

La divisione vanta un'esperienza pluriennale nella risoluzione delle problematiche del settore turistico, ad esempio i disservizi per causa di overbooking, mancata conferma delle prenotazioni, "riprotezioni" su altri voli o villaggi turistici, disservizi sul posto (servizi non corrispondenti alle descrizioni pubblicate nei cataloghi) o relativi al trasporto aereo.
Situazioni per cui la clientela agisce in modo ufficiale o ufficioso e per il quale si attende delle risposte esaustive dai fornitori o rimborsi proporzinali al livello del disservizio subito.

Avere uno studio legale interno è fondamentale per fidelizzare e ottimizzare il rapporto con la clientela ed è alla base per un buon servizio clienti (custumer care).

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